Accordo sul trattamento dei dati

Titolare del trattamento è l'azienda che usa Skeo (tu, o chi ti ha invitato nel team). Responsabile del trattamento è chi offre il servizio Skeo (ragione sociale e partita IVA in arrivo). Ti chiederemo di accettarlo per la tua azienda con un clic, appena è valido.

Skeo tratta i dati dei lead della tua azienda per tutta la durata dell'account, fino alla cancellazione dei dati alla fine del servizio (punto 12).

Riceviamo i lead dalle fonti che colleghi tu (moduli di Meta e di Google Ads, il modulo del tuo sito, fogli Google, file che carichi), li salviamo, li mostriamo nel kanban alle persone del tuo team, mandiamo a loro gli avvisi per email e sul telefono, li contiamo per il piano e li cancelliamo o li rendiamo anonimi quando lo chiedi tu o la persona interessata. Niente altro: non li usiamo per noi, non li vendiamo, non li incrociamo con dati di altre aziende.

Riguardano le persone che hanno compilato i tuoi moduli o che inserisci tu: nome, cognome, email, telefono, azienda, le risposte ai moduli, i dati della campagna da cui arrivano, e le note, le etichette e gli altri dati che il tuo team aggiunge. Skeo non è pensato per categorie particolari di dati (salute, opinioni, dati giudiziari): se i tuoi moduli le chiedono, la scelta e la sua base giuridica restano tue.

Trattiamo i dati solo secondo le tue istruzioni: questo accordo e le impostazioni che scegli in Skeo (fonti collegate, persone del team, avvisi, quanto tenere i lead). Se un'istruzione ci sembra contraria alla legge, te lo diciamo prima di eseguirla. Se una legge ci obbliga a trattare i dati diversamente, ti avvisiamo, salvo che la legge stessa lo vieti.

Chi lavora su Skeo è tenuto alla riservatezza. Guarda i dati della tua azienda solo per darti l'assistenza che chiedi o per risolvere un problema di sicurezza o di funzionamento.

Le misure sono nell'allegato B. Le aggiorniamo quando serve, senza mai abbassarne il livello.

Ci appoggiamo ai fornitori dell'allegato A, con contratti che danno ai dati le stesse tutele di questo accordo. Li autorizzi in generale accettando l'accordo. Prima di aggiungerne o cambiarne uno ti scriviamo, almeno 30 giorni prima: se non sei d'accordo puoi opporti e, se non troviamo una soluzione, chiudere l'account senza penali. Per quello che fanno i nostri fornitori rispondiamo noi, verso di te.

Il database dei lead è nell'Unione europea, a Francoforte. Alcuni fornitori sono società statunitensi e trattano dati anche negli Stati Uniti (allegato A): il trasferimento è coperto dall'EU-US Data Privacy Framework a cui sono certificati o dalle clausole contrattuali standard della Commissione europea.

Ti aiutiamo a rispondere a chi chiede di vedere, correggere, cancellare o portare via i propri dati. Molto lo fai da solo: modifichi e cancelli i lead dalla scheda, li scarichi in Excel, e chi vuole essere cancellato può chiederlo anche dalla pagina cancellazione dati. Per il resto scrivi a info@skeo.it.

Se scopriamo una violazione che riguarda i dati della tua azienda ti avvisiamo senza ingiustificato ritardo, e comunque entro 48 ore, con quello che sappiamo: cosa è successo, quali dati e quante persone, cosa stiamo facendo. Poi ti aggiorniamo man mano, così puoi decidere se e come avvisare il Garante e le persone. Ti diamo anche le informazioni che servono per una valutazione d'impatto, per una consultazione preventiva del Garante e per la sicurezza dei tuoi trattamenti, se devi occupartene.

Prima di andartene puoi scaricare i lead in Excel; per il resto (le note, per esempio) scrivici e te lo restituiamo. Quando chiedi di chiudere l'account a info@skeo.it, cancelliamo i dati della tua azienda entro 30 giorni, salvo quelli che la legge ci obbliga a tenere. Durante il servizio decidi tu quanto tenere i lead, in Impostazioni: se smetti di usare Skeo senza chiederci niente, i dati restano finché non chiedi di cancellarli o finché li cancella la scadenza che hai impostato.

Su richiesta a info@skeo.it ti diamo le informazioni che servono a dimostrare che rispettiamo questo accordo, e ci accordiamo su verifiche più approfondite se ne hai bisogno, con un preavviso ragionevole.

Vale la legge italiana. Se su come trattiamo i dati dei lead questo accordo e i termini di servizio dicono cose diverse, vale questo accordo.