Centro lead di Meta: limiti e alternative per un piccolo team

Il Centro lead di Meta è gratis, è già lì e fa il minimo indispensabile, con l'entusiasmo di un ufficio pubblico il venerdì pomeriggio. Per molti basta. Per un team che deve richiamare i contatti in fretta, di solito no. Vediamo dove si ferma.

Cosa fa bene

• Raccoglie i lead di tutti i moduli della Pagina in un unico elenco.
• Permette di segnare lo stato di un contatto e di scaricare i dati.
• Non costa nulla e non va configurato.

Dove si ferma

• Bisogna ricordarsi di aprirlo. Nessuno ti viene a cercare: il lead aspetta finché qualcuno non entra in Business Suite.
• Il team non vede chi sta seguendo cosa. Due commerciali possono chiamare la stessa persona, o nessuno dei due.
• I dati restano scaricabili per 90 giorni. Poi il lead non lo recuperi più da lì.
• Vive dentro Meta. Per chi non usa Business Suite ogni giorno, è un posto in più da controllare.

Le alternative, dalla più semplice alla più complessa

Scaricare i file a mano funziona finché i lead sono pochi e una persona sola se ne occupa. Zapier o Make collegano Meta a un foglio o a un CRM, ma serve qualcuno che li configuri e che si accorga quando si rompono. Un CRM completo fa tutto, ma costa per persona e spesso chiede un componente aggiuntivo per ricevere i lead Meta.

Skeo sta nel mezzo: colleghi Facebook una volta e i lead arrivano da soli in un kanban condiviso, con chi se ne occupa, le note e il prossimo passo. Prezzo per team, non per persona, e nessuna configurazione tecnica.

Come capire se è ora di cambiare

• Un lead è stato richiamato dopo giorni perché nessuno aveva aperto il Centro lead.
• Due persone hanno chiamato lo stesso contatto.
• Hai perso lead più vecchi di 90 giorni che ti servivano.
• Per sapere cosa fare oggi devi scaricare un file, come in come scaricare i lead di Facebook.

Se succede almeno una di queste cose, il problema non è il volume di lead: è il posto dove arrivano. Come organizzarli in colonne lo trovi in pipeline di vendita a kanban.

Quando il Centro lead basta davvero

Se ricevi pochi lead a settimana, li gestisci tu da solo e li richiami entro sera, il Centro lead va benissimo. Quando i lead diventano tanti o le persone diventano due, conviene che arrivino dove il team lavora già.