Costo per lead su Facebook: come calcolarlo e cosa lo fa salire

Quanto costa un lead su Facebook? La risposta onesta è "dipende": la più vera e anche la più irritante, subito dopo "dipende dall'algoritmo". Il costo per lead cambia moltissimo con il settore, la zona, il periodo e l'offerta. Più utile di una media trovata su un post di LinkedIn è sapere come calcolare il tuo, e soprattutto quale numero guardare davvero.

Il calcolo base

Il costo per lead (CPL) è semplice: spesa della campagna ÷ numero di lead. Se spendi 300 € e arrivano 60 moduli compilati, il CPL è 5 €. Gestione inserzioni lo mostra già nella colonna "Costo per risultato".

Il numero che conta di più: il costo per cliente

Un lead a 3 € che non risponde mai costa più di un lead a 12 € che firma. Per questo il numero da guardare è il costo per cliente: spesa ÷ clienti acquisiti. Per calcolarlo ti serve sapere, per ogni campagna, quanti lead sono diventati clienti. Se i lead finiscono in un file o nel Centro lead e nessuno segna com'è andata, questo numero non lo avrai mai.

Cosa fa salire il costo per lead

• Pubblico troppo stretto: poche persone, molta concorrenza per mostrarsi a loro.
• Creatività stanca: la stessa immagine vista cinque volte non la guarda più nessuno.
• Periodi affollati: nelle settimane in cui tutti investono (per esempio a ridosso delle festività) lo spazio costa di più.
• Modulo lungo o "intenzione più elevata": meno compilazioni, quindi un CPL più alto. Ma spesso lead migliori: vedi come creare un modulo Meta per i contatti.
• Offerta poco chiara: se non si capisce cosa si ottiene, si scorre oltre.

Come abbassarlo senza peggiorare i lead

1. Prova più creatività, non più pubblici: di solito l'immagine e la prima riga di testo spostano più del targeting.
2. Rendi l'offerta concreta: "sopralluogo gratuito entro 48 ore" batte "richiedi informazioni".
3. Non tagliare le domande a caso: togliere la domanda di qualificazione abbassa il CPL e alza il costo per cliente.
4. Richiama subito: non cambia il CPL, ma cambia quanti lead diventano clienti, cioè il numero che conta.

Il costo nascosto: i lead che nessuno richiama

Il modo più rapido per raddoppiare il costo per cliente non ha niente a che vedere con Meta: è lasciare lead senza risposta. Ogni lead dimenticato è budget pagato e buttato. Capita quando i lead arrivano in un posto che nessuno controlla, o quando non è chiaro chi deve chiamare (ne parliamo in lead Facebook di bassa qualità).

Skeo porta ogni lead nel kanban del team appena viene lasciato, con la campagna e il modulo di provenienza. Spostando i lead tra le colonne, fino a "Offerta accettata", sai quanti lead di ogni campagna sono andati avanti: il primo passo per smettere di giudicare le campagne dal costo per lead e iniziare a giudicarle dai clienti.