Founder che vende da solo: come gestire i lead senza impazzire

Fai il prodotto, rispondi ai clienti, paghi le fatture, gestisci le campagne. E in mezzo dovresti anche richiamare i lead. Il risultato, per molti founder e piccoli titolari, è sempre lo stesso: i lead si richiamano "stasera", poi "domani", poi mai. Non per pigrizia, per mancanza di un sistema.

1. Blocca il tempo delle chiamate

Due finestre al giorno, per esempio 9:00-9:30 e 17:30-18:00, in calendario come un appuntamento con un cliente. In quelle finestre si chiamano i lead e basta. Fuori, si risponde solo ai lead appena arrivati, se puoi farlo in pochi minuti.

2. Fatti avvisare, ma non da tutto

Un avviso per ogni lead nuovo sì: è la cosa più urgente che hai. Avvisi per tutto il resto no, o finirai a ignorarli tutti. Il resto lo guardi nelle due finestre.

3. Il prossimo passo, sempre

Hai poco tempo, quindi non puoi permetterti di ricordare. Dopo ogni contatto, scrivi cosa succede dopo e quando. La mattina dopo non devi pensare, devi solo guardare la lista dei richiami di oggi.

4. Messaggi pronti

Scrivi una volta sola i messaggi che mandi sempre: dopo la chiamata persa, la conferma dell'appuntamento, il seguito del preventivo. Tienili in una nota del telefono e adattali. Risparmi dieci minuti al giorno e mandi messaggi migliori. Qualche modello in messaggi WhatsApp per i lead.

5. Un colpo d'occhio la settimana

Venti minuti il lunedì per guardare tutta la pipeline: lead fermi, preventivi aperti, richiami scaduti. È la tua riunione commerciale, anche se sei da solo.

6. Pochi strumenti, semplici

Un CRM che richiede mezza giornata di configurazione e un corso online non è uno strumento, è un secondo lavoro. Ti serve qualcosa che si usa dal telefono tra un impegno e l'altro, dove i lead arrivano da soli. Cosa guardare nella scelta è in CRM per i lead di Facebook.

7. Sapere quando delegare

Se i lead restano senza risposta per più di un giorno, con regolarità, stai perdendo clienti già pagati. È il segnale che serve una mano, anche part-time: un collaboratore che chiama e fissa gli appuntamenti, mentre tu chiudi. Con un sistema già in piedi, inserirlo è facile: come inserire un nuovo commerciale.

Come lo gestisci in Skeo

I lead di Facebook, del sito e dei fogli Google arrivano nel kanban da soli, e ti arriva un'email per ogni nuovo lead. Dal telefono chiami o apri WhatsApp con un tocco, scegli la data del richiamo e ogni mattina "Da richiamare oggi" ti dà la lista. Quando arriva un collega, lo inviti dalle impostazioni e gli assegni i lead: il prezzo è per il team, non per persona, entro i posti del piano.